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提升溝通能力,營造和諧醫療環境——范興中先生來我院作學術講座

發表日期:2018-01-09 04:35:00     新聞來源:本站原創

4月17日下午,2017年第五期市立醫院大講堂順利開講。本期大講堂邀請的專家是臺灣天群醫療股份有限公司總經理、踐睿咨詢公司的高級顧問范興中先生。講座由方興亮副院長主持,我院領導、中層干部和診療(護理)組長等共100余人參加。

范興中先生畢業于臺大醫學院,既有豐富的臨床經驗,又有近25年的企業管理經驗,長期在大陸從事提高醫院服務質量、改善醫患溝通、完善醫院體系建設的培訓和咨詢工作。此次講座以人際溝通為主題,以有效溝通的指導原則、同理心和傾聽為契入點,為我們詳解了溝通策略、溝通行為和溝通的藝術。范先生的課程生動活潑、深入淺出,互動性強,感性、風趣、實戰為一體的情景式教學方式,給予了參會人員思想和行為上的啟發和激勵,受到了參會人員的好評和肯定。

最后方院長總結發言,感謝范先生通過醫患糾紛的個案實例,以睿智幽默的講課風格為大家呈現了溝通的寶典。隨著新院的搬遷,如何在新的環境,努力提高醫患溝通技巧、減少醫患矛盾,需要在座的醫務人員去思考,去轉變理念、付諸行動,善待患者,營造和諧的醫療環境。

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